Detalles preferidos de la reparación sin cita previa
¿Qué es un Proveedor Preferido?- Los proveedores preferidos son aquellos con los que bolt tiene un contrato directo, lo que significa que son notificados cuando un cliente presenta una reclamación y elige visitar una de sus ubicaciones. Después de completar la reparación, el proveedor de reparaciones facturará directamente a bolt por las piezas y la mano de obra.
Cómo funciona
- Crea una reclamación utilizando el portal de reclamaciones de bolt.
- Selecciona Reparación sin cita previa dentro de la red.
- Ingresa una tarjeta de crédito para retener tu deducible.
- Tu tarjeta no será cargada hasta que el dispositivo haya sido reparado.
- Usando el portal de reclamaciones de bolt, elige una ubicación donde desees llevar tu dispositivo.
- Se creará automáticamente una orden de reparación en la tienda que seleccionaste.
- Ve a la tienda, proporciónales tu número de reclamación y haz reparar tu dispositivo. Es así de fácil.
¿Por qué no puedo buscar una ubicación de proveedor preferido?
- Si no ves la opción de proveedor preferido al presentar tu reclamación, probablemente significa que nuestros proveedores no ofrecen servicio para tu tipo particular de dispositivo. Tendrás la opción de seleccionar tu propio proveedor o enviar tu dispositivo por correo a nuestras instalaciones para la reparación.
¿Qué sucede si mi dispositivo no se puede reparar?
- Si la tienda de reparación preferida determina que tu dispositivo no se puede reparar, la tienda notificará a bolt, se liberará la retención de tu deducible de reparación de tu tarjeta y bolt te emitirá un pago para satisfacer tu reclamación.
- Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo reclamar tu reembolso.