Lleve su teléfono a cualquier proveedor para ser reparado.
¿Qué significa si elijo mi propio proveedor de reparación (reparación fuera de la red)?
- bolt permite a sus clientes llevar el dispositivo reclamado a un proveedor de reparación de su elección.
- Esto significa que puedes seleccionar cualquier proveedor de reparación para reparar tu dispositivo.
- Sin embargo, dado que estos proveedores de reparación no están en nuestra red preferida, como cliente deberás pagar la reparación de tu bolsillo, guardar el recibo y cargarlo en el portal de reclamaciones para ser reembolsado por la reparación, menos cualquier deducible aplicable.
¿Cuál es la diferencia entre usar un proveedor preferido o elegir uno propio (fuera de la red)?
- No habrá registro de la reclamación cuando uses un proveedor fuera de la red.
- Te pedirán pagar de tu bolsillo para cubrir el costo de la reparación.
- NOTA: No hay costos de bolsillo cuando eliges uno de nuestros proveedores de reparación preferidos.
Si el proveedor de reparación determina que el dispositivo no se puede reparar, serás responsable de obtener un informe diagnóstico del proveedor que indique la razón por la cual no se puede reparar.
- NOTA: No hay costos de bolsillo cuando eliges uno de nuestros proveedores de reparación preferidos.
Cómo funciona:
- Crea una reclamación usando el portal de reclamaciones de bolt.
- Selecciona reparación fuera de la red.
- Ve a la tienda de reparación que elijas y haz reparar tu dispositivo.
- Paga los costos de reparación en la tienda. GUARDA TU RECIBO.
- Tu recibo es necesario para el reembolso.
- Vuelve a iniciar sesión en el portal de reclamaciones de bolt.
- Carga el recibo en la reclamación del dispositivo.
- Una vez que se cargue el recibo, bolt lo revisará y enviará instrucciones sobre cómo reclamar tu reembolso.
- Si la tienda de reparación fuera de la red determina que tu dispositivo no se puede reparar, sigue estos pasos.
- La tienda te entregará un presupuesto o informe diagnóstico del dispositivo no reparable. Es importante conservar este recibo; es la prueba de que llevaste el dispositivo a la tienda.
- Vuelve a iniciar sesión en el portal de reclamaciones de bolt.
- Carga el recibo de no reparación en la reclamación del dispositivo.
- bolt revisará el recibo cargado y procesará la reclamación con un reembolso por tu dispositivo dañado.
- Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo reclamar tu reembolso.