Pasos para presentar un reclamo
Aquí está el proceso para presentar reclamos:
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Inicie sesión en su cuenta de Bolt y presente su reclamo desde su teléfono o desde la web.
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Inicie sesión en el Portal de Reclamos de Mi Bolt.
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Si aún no ha activado su cuenta, deberá hacerlo haciendo clic en "Activar mi cuenta" cuando se le indique en la pantalla de inicio de sesión.
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Su reclamo será adjudicado y se tomará una decisión inmediatamente después de completar los pasos del reclamo. Esto es rápido y sin complicaciones.
Reparaciones:
Durante el proceso de reclamos, Bolt determinará si su dispositivo es elegible para reparación. La elegibilidad se basa en factores como el tipo, marca, modelo del dispositivo y la descripción del problema que nos proporcione. Una vez que su reclamo sea aprobado, se le presentarán opciones para poner su dispositivo en funcionamiento nuevamente.
Notas:
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Se deducirá su deducible de cualquier pago de reclamo. Por ejemplo, si el costo de reparación de su pantalla es de $158 después de impuestos y el deducible de reparación de su teléfono es de $49, recibiría un pago de $109.
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Las decisiones sobre reclamos pueden demorarse si se requiere documentación adicional para adjudicar el reclamo.