Detalles sobre la Garantía de 1 año y el Plan de Protección de Back Market
Back Market quiere que tengas tranquilidad al realizar una compra. Ya sea que necesites una reparación, desees un reembolso o quieras extender la cobertura, Back Market cubre tu compra con la protección que necesitas.
Con cada compra de un dispositivo en Back Market viene automáticamente una garantía de 12 meses. Esta cubre todos los defectos de hardware y software, y es solo una de las muchas formas en que estamos aquí para respaldarte. El vendedor reparará un dispositivo defectuoso o ofrecerá un reemplazo por él. Si el vendedor no puede repararlo o reemplazarlo, eres elegible para un reembolso. La garantía es válida durante un año desde la entrega de tu artículo.
Ver la Garantía de 1 año de Back Market.
Exclusiones de la garantía
La garantía se limita a defectos técnicos y problemas de componentes que afecten la funcionalidad de tu artículo. La garantía no cubrirá tu artículo si:
- Se ha perdido, caído o roto
- Ha sido dañado por líquidos (oxidación)
- Ha sido abierto para reparación o diagnóstico por un tercero (que no sea el vendedor)
En otras palabras, si ocurre un mal funcionamiento con tu artículo, pero ha sido dañado/oxidado/abierto por un tercero, o muestra signos de impacto debido a una caída, la garantía ya no aplicará.
Nota: La impermeabilización original del fabricante rara vez se mantiene en dispositivos renovados. Durante el proceso de renovación, los dispositivos se abren para realizar pruebas, por lo que no se garantiza el sellado en los artículos renovados.
Bueno saberlo
Asegúrate de informar a Back Market tan pronto como tu dispositivo presente un defecto. De lo contrario, es posible que tu solicitud de servicio sea rechazada y el vendedor no esté obligado a reparar o reemplazar tu artículo.
¿Tu dispositivo ya no está cubierto?
¡Qué lástima! Pero no te preocupes, aún hay algunas cosas que podrías hacer:
- Venderlo. Puede que haya vendedores interesados en recomprar un dispositivo exactamente como el tuyo. Visita la página de intercambio y verifica si puedes obtener algo de dinero por tu dispositivo mientras lo mantienes en circulación. Tu billetera y el planeta te lo agradecerán.
- Repararlo. A veces, todo lo que necesitan las cosas rotas es un poco más de amor.
- Reciclarlo. Cuando un dispositivo ha vivido su mejor vida posible, podría ser momento de dejarlo ir. Reciclarlo puede asegurar que cada componente se utilice de la mejor manera posible.
Nuestra política de devolución de 30 días
Tienes 30 días para probar tu nuevo dispositivo y decidir si es adecuado para ti. Si no estás satisfecho, puedes devolverlo al vendedor dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Obtén más información sobre la política de devolución de Back Market.